휴대폰 소액결제가 안 될 때는 결제 창에 표시된 결제 대행사(PG) 이름, 오류코드, 안내문구 전체를 확인하세요. 같은 번호라도 대행사마다 뜻이 다를 수 있고, 한 회사에서도 코드 하나에 여러 안내문구가 연결될 수 있습니다. 예를 들어 다날 57은 가맹점의 과거 공지에서 해당 사이트의 당월 고객 한도와 관련된 코드로 안내됐고, KG 0057은 공개 연동 문서에서 사이트의 1회·일일·월간 한도에 쓰였습니다.

이용 조건, 한도, 사용처와 취소·환불에 관한 질문은 휴대폰 소액결제 50문답에서 확인하세요.

결제 실패 후 먼저 확인할 것

  1. 결제가 승인됐는지 확인합니다. 결제 창에서 오류가 떴더라도 완료 문자가 왔거나 주문 내역과 결제 상태가 다르면, 재결제 전에 쇼핑몰 주문 내역과 결제 대행사의 결제 내역을 확인하세요.
  2. 가입한 통신사의 휴대폰 결제 메뉴를 확인합니다. 잔여 한도, 이용 차단, 미납 여부를 확인하세요. 회선 상태와 이용 동의 여부는 통신사 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
  3. 오류 문구에 나온 한도의 적용 범위를 확인합니다. 통신사 한도가 남아 있어도 결제 대행사 또는 해당 쇼핑몰의 한도가 따로 적용될 수 있습니다. 상품권 구매 중이라면 판매처에 해당 상품의 휴대폰 결제 가능 여부와 적용 한도를 문의하세요.
  4. 원인에 맞는 곳에 문의합니다. 회선 정지나 통신사 차단은 통신사, 결제 대행사 정책은 해당 대행사, 주문 누락이나 상품 미발송은 쇼핑몰에 문의하세요.

다날 휴대폰 소액결제 오류코드

공식 FAQ에서 확인되는 코드

코드 어떤 상황인가요? 어떻게 확인하나요?
59 접속에 사용한 IP를 확인하기 어려워 결제가 제한된 경우입니다. VPN·프록시·와이파이 환경이 영향을 줄 수 있습니다. 접속 설정을 확인하세요. 다날은 해외 접속에서 IP 확인이 어려운 경우 다른 결제 수단을 안내합니다.
605 다날을 이용한 본인 명의 번호의 요금 수납 여부를 확인해야 하는 경우입니다. 현재 번호와 과거 사용 번호의 미납·지연 납부 이력, 수납 정보 반영 여부가 관련될 수 있습니다. 본인 명의 회선의 요금 납부 상태를 확인하세요. 미납이 없거나 납부 후에도 계속되면 다날에 문의하세요.

출처 다날 고객지원 FAQ — 결제차단·오류

가맹점의 과거 공지에 나온 코드

아래 설명은 2019년 3월 가맹점의 오류 문구 변경 공지 기준입니다. 실제 결제에는 화면 문구와 다날의 공식 조회 결과를 적용하세요.

코드 공지에 나온 의미 먼저 할 일
57 해당 사이트에서 고객에게 적용되는 당월 결제 한도 초과 다날이나 쇼핑몰에 해당 사이트의 한도 확인
438 해당 휴대폰 기기의 결제 이용 제한 다날에 코드와 화면 문구를 전달해 제한 사유 확인
649 인증 요청이 중복되어 일시적으로 결제 제한 인증을 다시 요청하기 전에 결제 진행 상태 확인

출처 앱스토리 — 다날 휴대폰 소액결제 일부 에러코드 변경 안내

다날 50·414·432·437·544·615가 표시되면 다날 공식 응답코드 조회에서 확인하세요. 이 글의 공개 자료로 각 코드의 상세 원인과 해제 시점을 확인하기 어려워, 개별 거래는 화면에 표시된 안내를 따라야 합니다.

결제 오류코드와 안내 문구를 확인하셨나요?채널톡 상담 바로가기

KG파이낸셜(구 KG모빌리언스) 휴대폰 결제 오류코드

코드 공식 조회 화면에서 확인되는 의미 먼저 할 일
0011 통신사 선택, 휴대폰 번호 또는 입력 정보 확인 필요 현재 가입한 통신사와 전화번호 확인. 알뜰폰은 가입한 사업자 확인
0012 휴대폰 가입자 식별정보 불일치 결제 창에 입력한 정보가 회선 명의자 정보와 일치하는지 확인
0013 분실 정지, 일시 정지 또는 사용 정지 상태 통신사에 회선 상태 문의

출처 KG파이낸셜 공식 에러코드 조회

공개 연동 문서에서 확인되는 추가 코드

아래는 2020년 버전의 휴대폰 결제 결과코드 정의서 기준입니다. 결제 창 문구와 공식 조회 결과를 우선 확인하세요.

코드 문서상 의미 먼저 할 일
0016 요금 미납 화면에 안내된 통신사 또는 대행사에서 납부 상태 확인
0023 번호이동 관련 통신사 정보 불일치 결제 창에서 현재 통신사 선택 확인
0024·0025·0036 통신사 이용 차단 또는 이용 동의 관련 제한 통신사에서 차단 및 동의 상태 확인
0031 1회·월간 등 결제 한도 초과 어떤 한도가 적용됐는지 확인
0035 소액결제 이용 동의 미등록 또는 이용 차단 통신사에 이용 동의·차단 상태 확인
0037 결제 대행사에 요청한 차단 KG파이낸셜에 차단 상태 확인
0038 결제 대행사 심사·정책 관련 제한 KG파이낸셜에 해당 거래의 제한 사유 문의
0039 반복 실패 등으로 결제 제한 추가 시도 전에 화면의 이용 안내 확인
0043 승인번호·비밀번호 오류 또는 인증 유효시간 경과 오류 문구에 맞춰 입력 내용과 인증 상태 확인
0051·0052 기존 결제 요청 또는 거래번호 중복 이미 승인된 거래가 있는지 먼저 확인
0056·0057 해당 사이트의 결제 한도 초과 쇼핑몰이나 결제 대행사에 적용 한도 문의

출처 KG모빌리언스 휴대폰 결과코드 정의서 — 포트원 개발자센터 공개 PDF

자주 묻는 질문

통신사 한도가 남았는데 왜 소액결제가 실패하나요?

통신사에서 조회한 잔여 한도와 별도로 결제 대행사와 쇼핑몰의 한도가 적용될 수 있습니다. 한 쇼핑몰에서만 오류가 난다면 해당 쇼핑몰에서 적용되는 한도와 결제 가능 상품을 확인하세요. 다날 고객지원 FAQ

미납 요금을 납부하면 바로 결제할 수 있나요?

납부가 처리됐는지 통신사에서 먼저 확인하세요. 다날은 수납 정보 반영에 따라 이용 가능 여부가 달라지고, 일부 사이트에서는 완납 후에도 제한이 유지될 수 있다고 안내합니다. 오류가 계속되면 결제 대행사에 코드와 문구를 전달하세요. 다날 고객지원 FAQ

인증 문자가 오면 결제가 완료된 건가요?

인증 문자는 결제 승인에 필요한 확인 단계입니다. 인증 요청과 결제 완료 문자를 구분하고, 실제 승인 여부는 주문 내역이나 결제 대행사의 결제 내역에서 확인하세요. 본인이 요청하지 않은 인증번호는 공유하지 마세요. 다날 결제 내역 조회

어디에 문의하면 되나요?

문의할 곳 확인 가능한 내용 연락처
가입 통신사 회선 상태, 소액결제 이용 동의·차단, 통신사 한도와 미납 이용 중인 휴대폰에서 114
다날 다날 오류코드, 결제 상태, 다날 정책 제한 1566-3355 / 1566-3357, 평일 09:00~18:00
KG파이낸셜(구 KG모빌리언스) KG 오류코드, 결제 상태, KG 정책 제한 1800-0678
결제한 쇼핑몰 주문 누락, 상품 미발송, 취소·환불 주문 내역의 판매처 고객센터

상담할 때는 오류코드와 문구, 결제 시각과 금액, 사이트 이름을 준비하면 거래를 설명하기 쉽습니다. 결제 취소·환불은 구매한 쇼핑몰의 처리 방법을 확인하세요. 다날 고객지원 FAQ · KG파이낸셜 고객센터